Je speelt zo weer verder

Inloggen bij Winningz Casino, stap voor stap

Deze pagina laat je rustig terugkeren naar je account, met de juiste gegevens, en legt uit wat je doet als het venster niet meteen opengaat.

Bonus activeren Vergunning KSA — geen extra kosten

Vandaag uitbetaald

706.284 €

5.554 Nu online

KSA-vergunning KOA/61543Winningz Casino B.V. beschikt over een geldige vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA) en voldoet aan alle wettelijke eisen voor veilig online kansspel in Nederland

Gemiddeld 22 minutenOnze gemiddelde uitbetalingstijd bedraagt 22 minuten — van aanvraag tot het bedrag op je rekening, ondersteund door 15 betaalmethoden waaronder iDEAL en Bancontact

256-bit TLS-versleutelingAlle transacties en persoonsgegevens worden beschermd met 256-bit TLS-versleuteling, geaudit door SIQ, QUINEL en GLI voor maximale gegevensbescherming

Onze controle eindigt waar de eerlijkheid begint

Wat vraagt het inlogscherm eigenlijk van je?

Handig op het moment dat je het inlogscherm voor je hebt en niet zeker weet welk vakje wat vraagt.

Twee knoppen naast elkaar

Bovenin de site staan de knop om in te loggen en de knop om een account te openen naast elkaar. Je kiest de eerste en er schuift een venster open met twee lege vakjes, zonder dat de pagina herlaadt. De fout die mensen hier maken, is op de registratieknop klikken en zo onbedoeld aan een tweede account beginnen.

Vul je eigen e-mailadres in

In het bovenste vakje vul je het e-mailadres in waarmee je je destijds hebt aangemeld; dat is het enige gegeven dat je nodig hebt. Je ziet je invoer meteen verschijnen en kunt met de puntjes naast het vakje een typefout herstellen. Wat vaak misgaat: een oud adres gebruiken dat je later hebt vervangen.

Een lege regel onder je adres

Daaronder staat een leeg wachtwoordveld dat je invoer verbergt terwijl je typt. Je krijgt geen melding over hoofdletters of tekens, dus je typt gewoon wat je eerder hebt gekozen. De klassieke fout is een spatie die per ongeluk aan het einde meelift, vooral na het plakken vanuit een notitie.

Winningz Casino opent je saldo

Met de knop eronder bevestig je en zie je kort een draaiend rondje voordat je saldo en menu verschijnen. Bij een nieuwe inlog vraagt het systeem soms eerst nog om je identiteit te bevestigen, wat tot zevenenzestig uur kan duren. Wacht daar niet op met een tweede aanmelding: dat levert alleen een dubbel account op.

Inloghulp nodig

Als inloggen je vandaag niet lukt

Na het lezen van dit stuk heb je je toegang hersteld of weet je precies welke stap je nog rest.

Typ je adres zelf opnieuw

Op het moment dat het inlogscherm opent, vult je browser soms nog de gegevens van een oude sessie in, en dan zie je een foutmelding terwijl je zeker weet dat je adres klopt. Een herstellink naar het adres waarmee je geregistreerd staat, zet je wachtwoord weer recht; de verbinding is met 256-bit TLS beveiligd.

Leeg eerst de adresbalk en typ je e-mailadres met de hand opnieuw.

Schakel de wachtwoordopslag van je browser uit of wis het bewaarde wachtwoord.

Stuur een bericht naar de klantenservice als de melding blijft staan na het handmatig invullen.

Een schone browsersessie

Zodra je browser of cache achterloopt, laadt het inlogscherm soms half of verdwijnt je klik voordat het verzoek aankomt. Een draadloze verbinding die wegvalt geeft hetzelfde beeld: de knop reageert, maar je blijft op dezelfde pagina staan of je krijgt een wit vlak te zien.

Werk je browser bij en sluit de tab daarna volledig af.

Leeg de cache en herstart je toestel voordat je het opnieuw probeert.

Bel de klantenservice wanneer de pagina ook na een herstart niet verder komt.

Waarom is mijn account geblokkeerd?

Na maanden zonder bezoek kan je account op slot zitten, bijvoorbeeld omdat de gegevens opnieuw bevestigd moeten worden. Dat gebeurt bij Winningz Casino B.V., houder van vergunning KOA/61543 van de Kansspelautoriteit, en je merkt het aan een melding dat je eerst moet verifiëren terwijl je wachtwoord wel klopt.

Meld je aan en kijk welke stap de site van je vraagt voordat je verdergaat.

Upload een geldig legitimatiesbewijs en een bewijs van woonadres, de controle duurt gemiddeld zevenenzestig uur.

Leg je vraag bij de klantenservice neer als je account daarna nog dicht blijft.

Klopt mijn e-mailadres wel?

Tijdens het typen slaat een toets soms dubbel aan of staat je toetsenbord op een andere taal, waardoor een punt of apenstaartje in je adres op de verkeerde plek belandt. Je herkent het doordat het adres in het scherm er anders uitziet dan je gewend bent.

Lees het adres in het scherm hardop na en vergelijk het met je eigen gegevens.

Zet je toetsenbord op Nederlands en typ het adres stap voor stap opnieuw.

Mail de klantenservice zodra je adres niet herkend blijft worden, ook met de juiste tekens.

Wat gebeurt er na je inlog bij Winningz Casino?

Eerst herstellen, dan pas controleren. Rond middernacht merk je dat je wachtwoord niet meer aankomt en dan begint de rustige route terug. Op het inlogscherm kies je de hersteloptie en je vult het e-mailadres in waarmee je je ooit hebt aangemeld; daar verschijnt de herstellink, niet in je spamfolder als je die even naleest. Via die link stel je nieuwe toegang in en ben je weer binnen. Zodra je voor het eerst iets wilt opnemen, vraag je account om een controle: een geldig legitimatiesbewijs, een recent bankafschrift en bewijs van woonadres. Reken daar in de praktijk zo'n 67 uur voor, want in die periode kijkt het team je gegevens één voor één na. Doe die controle meteen na je eerste inlog, dan hoef je bij je eerste uitbetaling niet te wachten.

Winningz Casino laat je grenzen zelf instellen. Tegen de avond, als je wilt gaan spelen, open je in je account het onderdeel waar je grenzen staan en zie je meteen wat er vandaag nog kan. Daar stel je een stortingslimiet in, een inzetlimiet en een tijdslimiet, en die blijven gelden tot jij ze zelf aanpast of de ingestelde periode verstrijkt. Wie merkt dat het spelen te veel ruimte inneemt, kiest een speelpauze of zet zelfuitsluiting aan; dat is geen zijpad maar een knop in hetzelfde scherm. Je wijzigingen gelden direct voor je eigen account. Kom je er later niet meer uit, dan verwijst de site je door naar CRUKS en naar organisaties als Agog en Stichting Perspectief, die je verder helpen met een gesprek of begeleiding. Je hoeft dus niet te wachten tot iemand anders iets voor je regelt.

Waar zie ik mijn opnames terug?. Direct na het inloggen, nog voor je een spel opent, zie je je saldo bovenaan staan en daaronder wat er de afgelopen periode is gebeurd. Je bladert door je speelhistorie, bekijkt je stortingen en opnames en leest terug welke bonussen er aan je account hangen, met de voorwaarden erbij zodat je weet waar je aan toe bent. Een opname vraag je in datzelfde overzicht aan; de laatste tijd staat een gemiddelde verwerking van tweeëntwintig minuten, waarna je geld richting je betaalmethode gaat. Ook je gegevens, je limieten en je voorkeuren vind je hier terug, zonder dat je ergens anders hoeft te zoeken. Alles wat je nodig hebt om te weten waar je staat, zit dus achter die ene inlog.

Voor en na het wisselen van toestel. Op de bank thuis pak je de laptop, en dezelfde avond nog open je op je telefoon de site in je browser: één account, twee schermen. Je meldt je aan met hetzelfde e-mailadres en hetzelfde wachtwoord als op je computer, en je saldo, je historie en je limieten staan er precies zoals je ze achterliet. Wat je op het ene toestel instelt, geldt meteen op het andere, dus een stortingslimiet die je 's ochtends op de laptop zet, blokkeert dezelfde ruimte op je telefoon. De indeling past zich aan het kleinere scherm aan, de knoppen blijven op dezelfde plek in de accountomgeving staan. Je hoeft dus geen tweede profiel te maken en geen aparte gegevens te onthouden; één aanmelding dekt beide manieren van spelen.

Winningz Casino vangt je op na een uitval. Midden in een spel zie je het scherm terugvallen naar het inlogveld, en dat overkomt iedereen weleens. Meestal ligt het aan een verbinding die even wegvalt of aan een browser die te lang openstond; de site sluit een sessie dan zelf af en vraagt opnieuw je e-mailadres en wachtwoord. Log gewoon opnieuw in en controleer of je saldo en je limieten nog kloppen, want die blijven bewaard. Gebeurt het steeds opnieuw, wis dan de cookies van de pagina of probeer een andere browser voordat je verder zoekt. Blijft de toegang weg, dan leggen de storingskaarten op deze pagina de bekende oorzaken stap voor stap uit. Kom je er dan nog niet uit, dan staan de medewerkers van Winningz Casino klaar, dag en nacht, elke dag van de week.

Lees meer

Laat je toegang samen herstellen

Voor een blokkade die nu aandacht vraagt, is de live chat het snelste kanaal: je zit rechtstreeks met iemand van het team. Zorg dat je de melding bij de hand hebt, dan kan er direct worden meegekeken.

Een schermafbeelding van de melding of een omschrijving van wat je deed, past beter in een e-mail dan in een gesprek. Zet je geregistreerde adres in het bericht en nooit je wachtwoord, zodat de medewerker je account meteen kan terugvinden.

Aan de telefoon werkt het vlotst als je jouw gegevens klaarlegt: het adres waarmee je geregistreerd staat, het tijdstip waarop het misging en wat je daarvoor deed. Eén gesprek is dan genoeg om het samen te bekijken.

Jij houdt de sleutel, Winningz Casino het slot

Toezicht boven verstoring. Achter het inlogscherm werkt Winningz Casino B.V. met een versleuteling van 256-bit TLS, zodat je gegevens onderweg niet leesbaar zijn voor wie meeluistert. Het bedrijf staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK 82911835 en heeft van de Kansspelautoriteit vergunning KOA/61543 voor de Nederlandse markt. Die vergunning brengt controle mee: SIQ, QUINEL en GLI kijken mee naar de spellen en de uitbetalingen. Je speelt dus bij een aanbieder die onder toezicht staat, niet bij een naamloos adres.

Afmelden op een geleend toestel. Zodra je 's avonds op een gedeeld apparaat inlogt, let je op wie er meekijkt en meld je je aan het eind weer netjes af. Geef je wachtwoord nooit door, ook niet aan iemand die zich als medewerker voordoet: Winningz Casino vraagt er nooit naar, per e-mail, telefoon of chat. Vermoed je dat een ander je toegang kent, wijzig dan je wachtwoord in je account en kies iets dat alleen jij bedenkt. Zo houd je zelf de greep op je saldo en je gegevens.

Hulp bij toegang

Je staat voor de deur en wilt naar binnen

Na deze regels weet je welke kleine dingen je toegang tegenhouden en wat je eraan doet.

trustMoet ik iets regelen als zelfuitsluiting mijn inlog blokkeert?+

Zodra je bij het inloggen een melding over een speelpauze of zelfuitsluiting ziet, is dat geen fout maar een ingestelde grens die voor jouw account geldt. Zulke grenzen blijven staan tot de afgesproken periode voorbij is, ook als je belt of mailt. Wil je weten waar die grens vandaan komt of wat je rechten zijn, dan helpen CRUKS, Agog en Stichting Perspectief je verder met uitleg en begeleiding. Onze klantenservice leest mee en verwijst je door, maar kan een uitsluiting niet opheffen.

trustKan ik na het inloggen eerst rondkijken zonder iets te storten?+

Op het moment dat je er eenmaal in bent, wacht er niets verplichts: geen pop-up die je iets laat tekenen en geen stortingsplicht. Je kunt rustig eerst je saldo, je speelgeschiedenis en je limieten bekijken voordat je iets doet. Bonussen zie je staan als aanbod, niet als opdracht, en de voorwaarden lees je op je gemak door. Besluit je niets te doen, dan blijft je account gewoon openstaan zoals het is.

trustWat gebeurt er als ik via mijn mobiel naar binnen ga?+

Zodra je op je telefoon je e-mailadres en wachtwoord invult, opent dezelfde accountomgeving als op je laptop, alleen in een smaller jasje. Je saldo, je limieten en je geschiedenis staan er precies zoals je ze kent. De pagina past zich aan je scherm aan, dus je hoeft niets te downloaden of te installeren. Werkt het scherm niet mee, dan helpt het om je browser bij te werken of even via een ander netwerk te proberen.

trustHoe lang duurt het voordat een nieuw wachtwoord actief is?+

Op het moment dat je je wachtwoord wilt vervangen, vind je die optie in je account zelf, bij je persoonlijke gegevens. Je kiest daar een nieuw wachtwoord en bevestigt het; daarna sluit je op toestellen die je niet meer gebruikt zelf de sessie af. Het vervangen kost je hooguit een paar minuten. Ben je juist je wachtwoord kwijt, dan geldt de herstelroute met een link naar het adres waarmee je geregistreerd staat, en die komt meestal binnen enkele minuten aan.

trustMoet ik iets instellen als ik tijdens mijn vakantie wil inloggen?+

Zodra je vanuit het buitenland probeert in te loggen, kan de toegang geblokkeerd worden, want ons aanbod is gericht op spelers in Nederland en de regels van de Kansspelautoriteit volgen. Een andere locatie is geen technisch foutje dat je moet omzeilen met een omweg. Blijf je langere tijd elders, neem dan contact op via de kanalen op deze site, dan kijkt de klantenservice met je mee naar wat wel kan. Je limieten en je zelfuitsluiting blijven intussen gewoon gelden.

trustWat gebeurt er als ik per ongeluk op een nepversie inlog?+

Op het moment dat je de voettekst van deze site opent, zie je dat Winningz Casino B.V. onder toezicht staat van de Kansspelautoriteit, met licensenummer KOA/61543. Dat nummer is je bewijs dat je op de juiste plek bent en niet op een nagemaakte pagina. De techniek erachter wordt getoetst door SIQ, QUINEL en GLI, en je gegevens gaan via 256-bit TLS. Klopt er iets niet aan het adres in je adresbalk, sluit de pagina dan en typ het adres zelf opnieuw.

trustWaar kan ik zien welk e-mailadres bij mijn account hoort?+

Zodra je niet meer weet welk adres je bij je aanmelding hebt gebruikt, hoef je niet te gokken: de klantenservice kan met je meedenken als je je naam en je geboortedatum doorgeeft. Kijk intussen in je mailbox op trefwoorden als Winningz Casino en zoek in je spammap, want daar belanden bevestigingen soms. Vind je het adres terug, dan werkt de herstellink weer gewoon. Elk persoon houdt één account aan, dus een tweede aanmelding lost het niet op en wordt gesloten.

Instap